ジャニーズJr.公式のエンタメサイト・ISLAND TV。Jr.のプロフィールを掲載しているほか、メンバー自身が撮影した動画などを配信しており、基本的には無料で利用できることから、多くのファンに親しまれている。このほど、ウェブサイト版が全面リニューアルしたが、メンテナンス終了後に数々の不具合が発覚し、ファンから手厳しい声が相次いでいる。
昨年12月15日、ISLAND TV側はウェブサイトのリニューアルと、アプリサービスの終了を宣言。今年1月10日午前0時～11日午後12時にメンテナンスを行うため、この期間はサイトにアクセスできなくなると告知していた。
また、「現在掲載されている動画は、リニューアル後のWEBサイトでも引き続きご視聴いただけます」と案内されていたものの、“お気に入り”としてマークしていた動画に関しては「引き継ぎはできません」との一文が。ファンの間では昨年から「全部の動画をもう一度探して、お気に入りしろってこと？」といった声が上がっており、不便さを感じた人もいたようだ。
そして、メンテナンスが終わった今月11日午後、ISLAND TVにアクセスした人々から続々と“異変”を訴える声上がった。
「Jr.のプロフィールページにおいて、一部メンバーの“趣味”と“特技”が逆に掲載されるなどの表記ミスが生じていたんです。さらに、複数の動画がなんのお知らせもなく消滅し、ファンがショックを受けていました。一方で、関西Jr.内ユニット・Aぇ！groupに至っては、過去に見たことのない動画が掲載されていたそうで、別の意味でファンが困惑する事態となったんです」（ジャニーズに詳しい記者）
ISLAND TVは公式Twitterアカウント「ISLAND TV更新情報」で新着動画の配信についてツイートしているが、リニューアル後は更新通知ツイートからほとんどの動画が視聴できなくなる不具合も発生。これにもファンから「旧サイトからリダイレクトされないの!?」「過去のURLから動画に飛べないのは不便すぎる」などと、落胆のコメントが上がっていた。
「その後、徐々に消えていたはずの動画が元に戻ったり、公式Twitterの過去ツイートからも動画を見られるようになったりと、改善されてきています。ただ、12日午後8時時点で、美 少年メンバーの『佐藤龍我』の名前を検索すると、IMPACTors『佐藤新』の動画が出てきてしまうなど、一部修正されていない箇所も。リニューアルだったはずが、パワーアップしたとはいえない状況です」（同）
これを受け、ジャニーズファンは「リニューアル後のミスが多すぎてヤバい。一般企業ならあり得ないよ」「メンテナンス後にチェックせず納品したの？」「昔の動画が消えてるとか、さすがに管理がずさんすぎる」「リニューアルするのはいいけど、ちゃんと確認後に公開してよ。ポンコツだなあ」などと、あきれた声が続出。中には「こんなバグ起こすなんて、ジャニーズはエンジニアの費用ケチってない？」「ジャニーズはデカイ企業なんだし、いいエンジニア雇えるはずなのに……」といった指摘も見られた。
なお、以前のISLAND TVでは、50音順や誕生日からJr.を検索できたが、12日時点でこうしたサービスは消滅。これにはファンの間で“改悪”との声が続出しており、「リニューアルとは名ばかりで、前より悪くなってる」「リニューアルする必要性がわからない。誰のためなのこれ？」などと憤怒。ISLAND TVに続いて、11日夜には公式携帯サイト・Johnny's webが一時的に閲覧しにくい状態だったこともあって、ファンのストレスは高まる一方だったのだろう。
ジャニーズファンからここまで批判の声が上がる理由は、“Jr.が事務所を退所しても、公式には発表されない”という事情も関係しているようだ。
「ファンの間では、“ISLAND TVからプロフィールや動画が削除されたら退所確定”という認識が広まっており、単なるエンタメサイトではなく、名簿のような役割もあるわけです。ちなみに、関西Jr.に所属していた古謝那伊留は、ISLAND TVのメンテナンスが始まる直前にプロフィールが閲覧不可に。メンテナンス中はサイトにアクセスできなかったため、退所したのか手違いなのかわからず、ファンは不安に包まれました。結局、古謝は11日午前0時台にTwitterやインスタグラムを開設し、自ら退所を報告したため、手違いではないと判明した形です」（同）
今後またリニューアルなどを行う場合は、こうしたミスが発生しないようにチェックや管理を徹底してほしいものだ。